Bieži uzdotie jautājumi

Šeit apkopotas atbildes uz ikdienas jautājumiem par Trader lietošanu, konfigurāciju un problēmu risināšanu.

Kešatmiņa

Dažkārt lietotājs novēro problēmu, kuru nevar atkārtot neviens cits. Bieži vien to izraisa tiesību kombinācija lietotāja kartiņā, bet dažkārt arī pārlūka kešatmiņa.

Pārlūks saglabā failus un attēlus kešatmiņā, lai paātrinātu lapas ielādi. Pēc programmas atjauninājumiem pārlūks var turpināt izmantot vecākos failus. Lai noskaidrotu, vai vaina ir kešatmiņā, izmantojiet privāto pārlūkošanas režīmu.

Incognito / In-Private režīms

1. Atveriet pārlūka izvēlni - trīs vertikāli punktiņi (Chrome) vai trīs horizontāli punktiņi (Edge).
2. Izvēlieties Jauns inkognito režīma logs (Chrome) vai Jauns InPrivate logs (Edge).
3. Atveriet Trader šajā logā un pārbaudiet, vai problēma vēl pastāv.

Kāpēc tas nepieciešams?

Inkognito režīmā kešatmiņa netiek izmantota. Ja problēma atkārtojas arī šajā logā, tad tās cēlonis nav kešatmiņā.

Kešatmiņas tīrīšana

Ja konstatēts, ka vaina ir kešatmiņā, to nepieciešams iztīrīt.

1. Adreses joslā ievadiet chrome://settings/clearBrowserData (Chrome) vai edge://settings/clearBrowserData (Edge).
2. Laika periodā izvēlieties Visā periodā (All time).
3. Sarakstā atzīmējiet tikai Kešatmiņā ievietotie attēli un faili (Cached images and files).
4. Spiediet Notīrīt datus (Clear now).

Pārbaudiet, vai problēma vairs nav atkārtojama!

No sistēmas izsūtītie e-pasti nenonāk pie adresātiem

E-pastu izsūtīšana notiek caur e-pasta pakalpojumu sniedzēja servisu, nevis tieši no programmas, lai nodrošinātu piegādi un novērstu iekļūšanu mēstuļu mapē.

Ievēro

Vēstules tiek izsūtītas nelielās porcijās reizi 5 minūtēs, lai liela apjoma izsūtīšanas gadījumā netiktu pārslogots serviss un bloķēta izsūtīšana.

Lai pārbaudītu, vai vēstules atrodas izsūtīšanas rindā, atveriet Administrēšana » Mail Queue.

Lietotāja SMTP konfigurācija

Konfigurācija jāveic katram lietotājam, kurš sūta vēstules no programmas. To var izdarīt lietotāja kartiņā - Administrēšana » Lietotāji - sadaļā E-pastu sūtīšana klientiem.

SMTP pieslēgšanās dati

SMTP datus uzzināsiet pie sava e-pasta pakalpojumu sniedzēja - parasti tā ir atbalsta sadaļa, kur aprakstīts, kā savienot kontu ar Outlook vai citām pasta programmām. Zemāk piemērs korekti aizpildītiem iestatījumiem.

E-veikala SMTP konfigurācija

E-veikala e-pasta izsūtīšana izmanto to pašu rindu. Konfigurācija veicama sadaļā Administrēšana » Rekvizīti, tieši tāpat kā individuāla lietotāja konfigurācija.

CSV faila importēšana izklājlapu lietotnē

Vispirms iegūstiet CSV failu no programmas:

Eksports	Navigācija
Preču katalogs	Preces » » Eksports
Klientu katalogs	Klienti » Eksports
Noliktavas atlikumi	Noliktava » » Inventarizācija » Eksportēt kā *.csv » PDF

Zemāk pamācība par trim izplatītākajām izklājlapu lietotnēm.

Microsoft Excel

Jaunākas Office versijas (Microsoft 365, Office 2019+)

Ievēro

Teksta importēšanas vednis (Text Import Wizard) ir vēsturiska funkcija, kas var būt jāiespējo manuāli:

1. File » Options » Data
2. Zem Show legacy data import wizards iespējojiet From Text (Legacy).

1. Atveriet Excel un izveidojiet tukšu izklājlapu (File » New).
2. Izvēlnē Data » Get & Transform Data » Get Data » Legacy Wizards » From Text (Legacy).
3. Turpiniet no 3. soļa kā aprakstīts Office 2010–2016 sadaļā.

Office 2010 – Office 2016

1. Atveriet Excel un izveidojiet tukšu izklājlapu (File » New).
2. Izvēlnē Data » From Text (ja opcija ir pelēka, pārliecinieties, ka 1. solī atvērta jauna izklājlapa).

3. Atrodiet lejupielādēto CSV failu un spiediet Import.
4. Pārliecinieties, ka Original data type ir Delimited un File origin ir Unicode (UTF-8). Spiediet Next.

5. Delimiters blokā atzīmējiet Tab un noņemiet pārējo atzīmes. Spiediet Next.

6. Iezīmējiet visas kolonnas Data preview blokā (pirmā kolonna + SHIFT + pēdējā kolonna). Nomainiet Column data format uz Text. Spiediet Finish.

7. Ja programma jautā Where do you want to put the data?, noklikšķiniet uz šūnas A1 un spiediet OK.
8. Pārbaudiet, vai datu formāts nav mainījies - piemēram, cenas netiek pārkonvertētas uz datumiem. Ja tā notiek, nomainiet šūnu tipu uz Text.

OpenOffice & LibreOffice Calc

1. Atveriet Calc un caur File » Open izvēlieties eksportēto CSV failu.

2. Dialogs Text Import jāaizpilda šādi:

   Lauks	Vērtība
   Character set	Unicode (UTF-8)
   Separated by	Tab
   String delimiter	'
   Column type	Text (visas kolonnas - CTRL+A)

   

3. Spiediet OK - fails ir gatavs lietošanai!

Logo nomaiņa mājaslapā

Logo nomaiņai nepieciešama saite uz attēla failu. To var iegūt divējādi:

• No rekvizītiem - ja izmantojat to pašu logo kā rekvizītos: Administrēšana » Rekvizīti. Laukā Logo būs redzama saite, piemēram, data/logo.png.
• No failu glabātavas - lai augšupielādētu jaunu logo: Administrēšana » Failu glabātava. Pēc augšupielādes iegūsiet saiti, piemēram, data/files/mansLogo.png.

Kad saite ir nokopēta, atveriet eTrader » Veikala iestatījumi » Opcijas, atrodiet opciju Logo un nomainiet esošo saiti, spiežot Rediģēt. Ja opcija nav redzama, pievienojiet to no jauna tabulas apakšā.

Svarīgi!

Logo saite jānomaina katrai valodai - pretējā gadījumā jaunais logo nerādīsies citu valodu versijās. Pārslēdzieties no LV uz citām valodām virs opcijām un atkārtojiet nomaiņu.

Kartes ievietošana kontaktu sadaļā

1. Dodieties uz Google Maps, atrodiet savu uzņēmumu un kreisajā pusē izvēlieties Kopīgot » Iegult karti. Nokopējiet piedāvāto HTML kodu un no tā izvelciet tikai src atribūta vērtību:

   https://www.google.com/maps/embed?pb=...

2. Trader platformā atveriet eTrader » Saturs un Dizains » Sadaļas » Kontakti. Zem opcijām izvēlieties Map moduli un laukā Kartes url iekopējiet iegūto saiti.

Kontaktu sadaļā parādīsies Google Maps karte ar atzīmi uz jūsu uzņēmuma adresi.

Mājaslapā ir vietas, kur saturs nav iztulkots

Ievēro

Ja mājaslapā redzamas frāzes kā Company_name vai Link_to_cart (ar apakšsvītrām), tas nozīmē, ka valodas mainīgie nav aizpildīti.

Skatiet Tulkojums sadaļu, lai uzzinātu, kā pievienot un rediģēt valodas mainīgos.

Preces kartiņas izmaiņas neatspoguļojas e-veikalā

Saglabājot preces kartiņu, tā nonāk sinhronizācijas rindā. Preces tiek atjaunotas ar minūtes intervālu, lai mazinātu noslodzi liela preču apjoma rediģēšanas gadījumā.

Sekojiet sinhronizācijas statusam sadaļā Sinhronizācija. Izmaiņas būs aktīvas, kad prece vairs nebūs redzama sinhronizācijas tabulā.

Kā piesaistīt nereģistrēta klienta pasūtījumu jau esošam klientam?

Ja pasūtījumā klienta vārds ir pelēks un kartiņa nav atverama, tas nozīmē, ka pasūtījums veikts bez reģistrācijas.

1. Atveriet pasūtījuma dokumentu un atrodiet klienta ievades lauku (parasti pirmā rinda).

2. Ielieciet atzīmi pie No klientu kartiņas - atvērsies meklēšanas dialogs.

3. Labajā pusē ievadiet klienta nosaukumu vai reģistrācijas numuru.

   

4. Pēc klienta izvēles labajā pusē ielasīsies kartiņas dati. Ja nepieciešams, ar bultiņām vidus daļā pārnesiet informāciju no pasūtījuma uz klienta kartiņu.

5. Nospiediet pogu dialoga apakšējā labajā stūrī.

Padoms

Ar šo pašu metodi varat izveidot jaunu klienta kartiņu arī klientam, kurš sistēmā vēl neeksistē.

Izdruka angļu valodā uzrāda preces citā valodā

Jaunākajās versijās mainījās valodu pārvaldības princips, kas ietekmēja arī izdrukas formu laukus. Pārliecinieties par sekojošo sadaļā Administrēšana » Izdrukas formas - atveriet nepieciešamo formu.

1. Pārbaudiet norādīto valodu. Tā kā lauks ir jauns, iespējams, vērtība vispār nav norādīta. Bez norādītas valodas izdruka automātiski izmanto sistēmas noklusējuma valodu.

   

2. Pārbaudiet redzamos laukus. Ja ir ieslēgts Preces nosaukums (EN) vai Preces nosaukums (RU), padariet tos neredzamus (noņemiet atzīmi kolonnā Redzams) un ieslēdziet lauku Preces nosaukums. Pārkopējiet speciālos parametrus (platums, centrējums u.tml.) uz jauno lauku.

   

Padoms

Kolonnas izdrukas formā sakārtojas tāpat kā administrēšanas daļā. Lai pārvietotu kolonnu, turiet nospiestu kreiso peles pogu uz kolonnas nosaukuma un pārvelciet uz vēlamo pozīciju.